1.CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
1. Quy định chung
Website cung cấp các sản phẩm thẻ nạp game, mã giftcode và tài khoản game cho khách hàng dưới hình thức giao hàng tự động hoặc thủ công qua hệ thống.
Khi thực hiện giao dịch trên website, khách hàng được xem là đồng ý với toàn bộ điều khoản và chính sách của website.
2. Hình thức mua hàng
Khách hàng có thể mua sản phẩm theo các bước:
- Chọn sản phẩm cần mua (thẻ game / tài khoản game).
- Nhập thông tin cần thiết.
- Thanh toán qua các cổng thanh toán hoặc chuyển khoản.
- Hệ thống sẽ tự động gửi mã thẻ hoặc thông tin tài khoản sau khi thanh toán thành công.
- 3. Chính sách giao hàng
- Thẻ game / giftcode:
- Sau khi thanh toán thành công, mã thẻ sẽ được hiển thị trực tiếp trên website hoặc gửi vào email / tài khoản của khách hàng.
- Tài khoản game:
Thông tin tài khoản (ID, mật khẩu, thông tin liên quan) sẽ được cung cấp ngay sau khi thanh toán hoặc trong thời gian tối đa 24 giờ.
4. Chính sách bảo hành tài khoản game
Đối với sản phẩm tài khoản game, website hỗ trợ:
- Bảo hành đăng nhập lần đầu.
- Nếu tài khoản không đăng nhập được ngay khi nhận, khách hàng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ.
Lưu ý:
- Sau khi khách hàng thay đổi thông tin tài khoản (mật khẩu, email, liên kết số điện thoại…), website không chịu trách nhiệm bảo hành.
- Website không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách của nhà phát hành game.
5. Chính sách đổi trả
Do đặc thù của sản phẩm mã số điện tử, website không hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi trả trong các trường hợp:
- Khách hàng nhập sai thông tin khi mua hàng.
- Khách hàng đã xem mã thẻ hoặc nhận thông tin tài khoản.
- Khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm sau khi mua.
Website chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm nếu:
- Mã thẻ không sử dụng được và chưa bị sử dụng trước đó.
- Lỗi phát sinh từ phía hệ thống.
6. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cần:
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.
- Không chia sẻ mã thẻ hoặc thông tin tài khoản cho người khác.
- Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát sinh lỗi.
7. Chính sách chống gian lận
Website có quyền:
- Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thanh toán bất thường hoặc sử dụng công cụ tự động.
- Tạm khóa tài khoản để kiểm tra khi có nghi vấn vi phạm.
